保安公司為確保各單位服務(wù)規(guī)范化,特制定以下各崗位工作流程供各單位參考:
崗位人員
一樓大廳值崗人員;一名監(jiān)控室值崗人員;一名戶外崗值崗人員;一名七樓形象值崗人員;一名巡樓崗值崗人員兩名每日工作流程
1、7:25準(zhǔn)時到單位;
2、7:30準(zhǔn)時參加軍事訓(xùn)練;
3、7:40早飯時間;
4、8:00準(zhǔn)時接崗;
5、11:40午飯時間;
6、17:00晚飯時間;
7、17:30長白班人員下班;
8、8:00三班倒人員下班。
要求:每日到崗人員嚴(yán)格按照規(guī)定時間上下班,及就餐。
一樓大廳崗位工作流程
1、8:00準(zhǔn)時接崗;
2、負責(zé)接待來訪客人的登記;
3、到7樓的訪客必須與7樓服務(wù)臺聯(lián)系,確認后放行;4、到其他樓層的訪客必須與被訪工作人員聯(lián)系后,由工作人員引領(lǐng)后放行;5、外來施工人員由保安員打電話與基建辦聯(lián)系,確認后放行,并記錄其隨身施工物品,施工完畢撤出時檢查后放行;6、按時開關(guān)大廳及自動提款室的燈與空調(diào)開關(guān);7、按規(guī)定接收報紙郵件物品,接收個人郵件物品時與收件人聯(lián)系獲得委托后接收,并做好記錄交接;8、大廳崗與門外崗每半小時交換崗位一次;
9、銀行職員下班后做好鎖門關(guān)燈等后續(xù)工作;10、銀行下班后除當(dāng)天值班人員,所有進入銀行的職工都要做登記并記錄有無物品出入;11、負責(zé)車位路障的擺放與收取預(yù)留出領(lǐng)導(dǎo)停車位6個 客戶預(yù)留車位6個。
要求:值崗人員坐姿端正,立姿嚴(yán)整,與來訪客人溝通時使用禮貌用語。
戶外崗位工作流程
1、每日上崗時間7;30---17:00;
2、做好行領(lǐng)導(dǎo)預(yù)留車位客戶預(yù)留車位的管理;3、銀行大門前禁止停車,做好與客戶本行職工的溝通工作。
要求:值崗人員持警械來回巡視有事情及時處理,處理不了的上報班長。